Notificaciones de Oracle JD Edwards

Este tipo de notificaciones que ofrece Oracle JD Edwards permite a las empresas:

• Mejorar su eficiencia al ser proactivas y accionables
• Proporcionar información relevante sobre eventos comerciales en tiempo real, sin necesidad de que el usuario esté en línea, permitiéndoles brindar una respuesta en el momento

Te contamos todo sobre las notificaciones de JDE, y cómo puedes sacarles el máximo partido.

Notificaciones proactivas

Las notificaciones proactivas permiten que el sistema notifique a los usuarios sobre eventos comerciales a medida que ocurren, sin necesidad de estar constantemente conectados a JDE. Estas notificaciones pueden entregarse de varias maneras:

> Mensajes emergentes en el navegador

Los usuarios pueden recibir notificaciones instantáneas en sus navegadores web cuando ocurra un evento relevante.

> Centro de trabajo

Las notificaciones pueden aparecer en el Centro de Trabajo de JDE, donde los usuarios pueden verlas y tomar medidas.

> Correo electrónico

Las notificaciones también se pueden enviar a través de correo electrónico, asegurando que los usuarios estén informados incluso cuando no estén en la aplicación.

> Correo electrónico a SMS

Para mayor conveniencia, las notificaciones también pueden entregarse a través de mensajes de texto (SMS) a través del correo electrónico.

Además, a partir de la versión 9.2.3, los usuarios pueden ver estas notificaciones en el "Centro de Mensajes" y en la página "Mi Lista de Tareas" de JDE, lo que facilita aún más el seguimiento de eventos importantes.

Notificaciones personalizables

Las notificaciones en JD Edwards son altamente personalizables, lo que significa que puedes adaptarlas a las necesidades específicas de tu negocio.

Esto se logra mediante la incorporación de reglas que determinan cuándo se debe enviar un mensaje de notificación a los usuarios. Además, tienes el control total sobre los datos de entrada que las notificaciones utilizan, como los recuentos de Watchlists o los datos recopilados a través de las orquestaciones.

Tienes la libertad de definir estos datos de entrada y, si es necesario, asignarles valores predeterminados. También puedes permitir que los usuarios anulen estos valores predeterminados para recibir notificaciones más específicas a sus necesidades individuales. Por ejemplo, podrías crear una notificación para alertar cuando un cliente excede su límite de crédito y permitir a los usuarios identificar clientes específicos que desean supervisar de cerca.

Puedes utilizar variables y accesos directos en el mensaje de notificación para proporcionar información más específica a los usuarios y darles acceso directo a una aplicación relevante, lo que les permite responder rápidamente a la información que reciben.

Mensajes de notificación

Al generar una notificación, tienes la opción de decidir si debe ser única para cada usuario o si un mensaje uniforme para todos los usuarios satisface las necesidades de tu negocio. Esta flexibilidad te permite adaptar las notificaciones a la estructura organizativa y las preferencias de comunicación de tu empresa.

Tipos de notificaciones

JDE ofrece tres tipos de notificaciones, y todas ellas se crean utilizando la herramienta Orchestrator Studio:

> Notificación Simple

Estas notificaciones proporcionan una forma de enviar recordatorios o actualizaciones e incluir accesos directos a aplicaciones en el mensaje de notificación. Este tipo de mensaje no depende de ningún evento empresarial vinculado a los datos en JD Edwards.

> Notificación basada en Watchlist

Las notificaciones basadas en una Watchlist te permiten utilizar Watchlists existentes para enviar mensajes de notificación que incluyen valores de umbral, recuentos y accesos directos a aplicaciones a los usuarios.

> Notificación basada en Orquestación

Las notificaciones basadas en una orquestación te permiten utilizar toda la funcionalidad disponible en una orquestación y entregar proactivamente los datos a los usuarios en un mensaje de notificación.

Uso de schedulers

Un aspecto fundamental de las notificaciones es el uso de schedulers. Un scheduler define con qué frecuencia el sistema ejecuta una notificación.

Puedes definirlo en:

• Minutos
• Horas
• Días
• Mediante una cadena Cron (por ejemplo, todos los martes a las 2:00 pm).

Luego, esta programación se adjunta a una notificación para determinar la frecuencia de ejecución. El mismo scheduler se puede adjuntar a múltiples notificaciones.

Los schedulers se gestionan como Objetos Definidos por el Usuario (UDOs), lo que significa que puedes publicarlos y compartirlos para que otros los utilicen y utilizar schedulers que otros hayan publicado.

Flujos de trabajo

Esta funcionalidad, asociada a las notificaciones, permite a los usuarios acceder a mensajes o tareas desde múltiples ubicaciones, incluyendo el Work Center (centro de trabajo), el Employee Queue Manager y sistemas de correo electrónico externos.

Como principales características se destacan las siguientes:

> Fácil integración

Una de las ventajas más destacadas es la capacidad de integrar en el flujo cualquier aplicación, reporte o evento dentro de una aplicación sin necesidad de realizar cambios importantes en la infraestructura del sistema, brindándote un control preciso sobre cómo se desencadenan los procesos del flujo de trabajo.

> Aprobaciones múltiples

Te ofrece la posibilidad de aprobaciones en múltiples niveles, lo que facilita la gestión de procesos complejos.

> Escalado automático y manual

La herramienta te permite escalar automáticamente los mensajes no atendidos, así como de manera manual, pudiendo un administrador tomar el control y ejecutar cambios en el flujo de trabajo según sea necesario.

> Monitor de tareas de proceso

El administrador puede supervisar el flujo, rastreando el avance de los procesos e identificando retrasos e intervenir, anulando la ejecución de ciertas tareas para resolver problemas o evitar bloqueos.

> Acceder a tareas pendientes

En el centro de trabajo se muestran mensajes de acción o errores que requieren la interacción del usuario. Por ejemplo, si un usuario recibe una notificación de que un documento necesita su revisión, la ruta del documento aparecerá aquí. De esta manera, los usuarios pueden tomar medidas y realizar tareas asignadas directamente desde el centro de trabajo, lo que agiliza la colaboración en el flujo de trabajo.

> Principios

Los flujos de trabajo se basan en dos principios claves que son las rutas y las reglas.

• Rutas: Definen el camino a lo largo del cual se mueve el trabajo, que puede implicar un mensaje, la ejecución de un reporte, una función comercial, etc. Las rutas pueden ser simples y secuenciales o complejas, involucrando uniones o divisiones, rutas paralelas o iterativas.
• Reglas: Definen a quién o dónde se debe enviar el trabajo. Establecen las condiciones que deben cumplirse para que el flujo progrese. Pueden depender de un valor umbral predefinido o simplemente avanzar al siguiente paso del proceso.

> Componentes

Los flujos de trabajo tienen dos componentes que son las tareas y las transiciones.

• Tareas: Representan las acciones que tienen lugar en un proceso de flujo de trabajo. Estas acciones pueden ser variadas y van desde el inicio del proceso hasta el envío de un mensaje de aprobación o la actualización de una tabla en una base de datos, pudiendo ser realizadas por usuarios o de manera automática por el sistema. Por ejemplo, en el flujo de aprobación del límite de crédito a un cliente, la tarea inicial será la modificación del límite de crédito por parte de un empleado. El sistema entonces invocará a la tarea de enviar un mensaje al aprobador de este cambio, quien, a su vez, si decide aprobarlo, activa la tarea de actualizar la base de datos con el nuevo límite.
• Transiciones: Las transiciones son los enlaces que conectan las tareas de un proceso de flujo de trabajo. Estas conexiones definen el flujo de trabajo y cómo se mueve el proceso de una tarea a otra. Las transiciones pueden contener condiciones de transición, que son criterios lógicos que determinan qué tarea ocurrirá a continuación en el proceso de flujo de trabajo. Siguiendo con el ejemplo del límite de crédito, la transición desde la Tarea de Inicio a la Tarea de Mensaje podría estar condicionada por la modificación del límite de crédito del cliente. Si el límite de crédito se modificó en un cierto rango, se activará esta transición.

En resumen, las notificaciones en JDE son una herramienta poderosa que permite a las empresas mantenerse informadas y tomar decisiones más rápidas y eficientes. La personalización, la flexibilidad y la capacidad de automatizar procesos comerciales hacen que las notificaciones sean una parte integral de la gestión empresarial moderna. Aprovecha estas herramientas para mantener a tu equipo actualizado y preparado para actuar ante eventos clave en tu negocio.