Outsourcing clave en la optimización de los negocios

Hoy en día, para las empresas la optimización de procesos de negocio es algo de vital importancia, ya que supone un importante ahorro de costes. Lo que más se analiza dentro de las empresas, son los tiempos de respuesta, ya que si estos periodos se alargan, afectan directamente a las distintas áreas de negocio o servicios de la compañía. Para evitarlo, la mejor apuesta es administrar las aplicaciones con un modelo de Outsourcing o Servicios Gestionados.

¿Qué es el outsourcing y por qué es importante para las empresas?

El outsourcing, es el proceso mediante el cual una empresa contrata a un tercero para que se encargue de ciertas funciones o actividades que originalmente eran realizadas internamente. Esto puede incluir desde tareas operativas hasta la gestión de servicios completos o de incidencias que puedan ocurrir. El outsourcing es importante para las empresas porque les permite enfocarse en sus competencias principales, reducir costes, acceder a conocimientos especializados y mejorar la eficiencia operativa.

Ventajas de utilizar servicios gestionados de Aplicaciones e Infraestructura

El uso de servicios gestionados de aplicaciones en el modelo de outsourcing ofrece varias ventajas para las empresas. Algunas de ellas incluyen:

> Mayor eficiencia y productividad:

Al externalizar la gestión de aplicaciones, las empresas pueden contar con expertos en la materia que se encarguen de mantener y optimizar sus sistemas, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y productividad de la organización.

> Reducción de costes:

Al subcontratar servicios de aplicación gestionados, las empresas pueden reducir los costes asociados con la contratación y capacitación de personal interno, así como con la adquisición de infraestructura y tecnología.

> Acceso a conocimientos especializados:

Al contratar a un proveedor de servicios gestionados de aplicaciones, las empresas tienen acceso a un equipo de expertos con conocimientos especializados en el área, lo que les permite contar con las mejores prácticas y la última tecnología.

> Mayor enfoque en el negocio principal:

Al externalizar la gestión de aplicaciones, las empresas pueden centrarse en su negocio principal y dejar en manos de profesionales la administración de sus sistemas de TI.

> Mayor flexibilidad y escalabilidad:

Al utilizar servicios gestionados de aplicaciones en el modelo de outsourcing, las empresas pueden adaptar rápidamente su infraestructura de TI a medida que sus necesidades cambian, lo que les brinda mayor flexibilidad y capacidad de crecimiento.

Cómo elegir el mejor proveedor de servicios de aplicación gestionados

1- Experiencia y reputación del proveedor:

Es fundamental investigar la experiencia y reputación del proveedor en el mercado. Esto se puede hacer revisando sus referencias, casos de éxito y opiniones de otros clientes.

2- Conocimientos técnicos:

Es importante asegurarse de que el proveedor cuente con los conocimientos técnicos necesarios para gestionar las aplicaciones de la empresa. Esto incluye la experiencia en tecnologías específicas, certificaciones y capacitación continua.

3- Flexibilidad y capacidad de escalabilidad:

El proveedor debe ser capaz de adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa y ofrecer soluciones escalables que puedan crecer junto con el negocio.

4- Niveles de servicio y soporte:

Es fundamental conocer los niveles de servicio y soporte que ofrece el proveedor. Esto incluye aspectos como los tiempos de respuesta, la disponibilidad y la calidad del soporte técnico.

Se trabaja principalmente con SLAs (Service Level of Agreement).

5- Seguridad y cumplimiento normativo:

El proveedor debe contar con políticas y procedimientos adecuados para garantizar la seguridad de los datos y cumplir con las regulaciones vigentes en materia de protección de datos.

En Neteris, por ejemplo, nuestro equipo de consultores, analistas, desarrolladores y especialistas cuenta con más de 100 certificaciones oficiales en tecnologías cómo:

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Y para nosotros, es fundamental poder demostrar dicha reputación, a traves de certificaciones oficiales o de terceros.

Consejos para una transición exitosa hacia el modelo de outsourcing con servicios gestionados de aplicaciones

Para lograr una transición exitosa hacia el modelo de outsourcing con servicios gestionados de aplicaciones, es recomendable seguir los siguientes consejos:

> Definir claramente los objetivos y expectativas:

Antes de iniciar el proceso de subcontratación, es importante tener claridad sobre los objetivos que se desean alcanzar y las expectativas que se tienen del proveedor. Esto ayudará a establecer una base sólida para la colaboración.

> Establecer una comunicación clara y fluida:

La comunicación clara y fluida con el proveedor es clave para una transición exitosa. Es importante establecer canales de comunicación efectivos y mantener una comunicación constante para asegurarse de que ambas partes estén alineadas en cuanto a objetivos y requerimientos.

> Establecer métricas y seguimiento:

Es recomendable establecer métricas claras para medir el desempeño del proveedor y realizar un seguimiento regular de los resultados. Esto permitirá identificar áreas de mejora y asegurarse de que se estén cumpliendo los acuerdos establecidos.

> Evaluar y ajustar según sea necesario:

Durante el proceso de transición, es importante evaluar continuamente el desempeño del proveedor y realizar ajustes según sea necesario. Esto ayudará a optimizar la colaboración y garantizar resultados exitosos.

Siguiendo estos consejos, las empresas pueden lograr una transición exitosa hacia el modelo de outsourcing con servicios gestionados de aplicaciones y aprovechar al máximo los beneficios que este ofrece.

Gestiona con Outsourcing todo el ciclo de vida de tu Infraestructura y Aplicaciones

La externalización de la gestión de los aplicativos de negocio para nosotros, se basa en servicios diseñados y formalizados para cada negocio en particular. Como cada compañía es un mundo, y no les sirve el mismo modelo a todas, lo ideal es comenzar con una fase de análisis de la situación de cada una y a continuación se diseña y ajusta el modelo más adecuado a las necesidades de negocio que cada compañía precise.

En definitiva, tener el modelo outsourcing lo que hace es acompañar a las empresas en la mejora, para así poder optimizar procesos de área de soporte de sistemas y aplicaciones para aportar valor a su negocio en el área IT y procesos diarios.