Salesforce Service Cloud para la gestion y seguimiento de clientes

    Posted by E. Hernández on 20 octubre 2022
    Add to Flipboard Magazine.

    La tecnología de Salesforce ha revolucionado la manera de gestionar los clientes de cualquier empresa, enfocando su avance hacia la tendencia del CUSTOMER CENTRIC en la era de la transformación digital de servicios. Esta plataforma CRM y en concreto la nube de Service Cloud permite a sus usuarios acceder a todo lo relacionado con su cliente y ofrecerle servicios de atención al cliente de una manera mucho más optimizada e inteligente.

    Salesforce Service Cloud es uno de los módulos de Saleforce, el más utilizado en el mercado para la gestión de casos y servicio al cliente tanto para B2C, como B2B. No importa qué tipo de cliente tenga tu empresa, Service Cloud se centra en mejorar los flujos de trabajo de una manera más rápida y ágil, conectando toda la información para optimizar la resolución de casos, pedidos o tickets por parte del agente o gestor.

    Read More

    Topics: Salesforce

    10 beneficios de la automatización de procesos en SAP BYD

    Posted by Neteris on 18 octubre 2022
    Add to Flipboard Magazine.

    Los robots han llegado para quedarse y además pueden ayudarte a ahorrar más de un 50% en costes directos para tu empresa. En este blog te contamos los beneficios de la automatización de procesos, y cómo puedes acelerar el crecimiento de tu negocio usando RPA (Robotic Process Automation) en tu ERP.

    Read More

    Topics: Digital & Automation (OIC) (BPM), SAP Business ByDesign, Business Applications, Robotización de procesos RPA

    Amazon Quicksight, la apuesta de AWS en Business Intelligence

    Posted by C. Valverde on 10 octubre 2022
    Add to Flipboard Magazine.

    Business Intelligence (BI) al estilo AWS: AMAZON QUICKSIGHT: fácil de usar, pago por uso, respuesta a diferentes tipos de requerimientos y Machine Learning.

    En este blog te contamos por qué es una solución muy a tener en cuenta en cualquier tipo de organización que esté pensando en mejorar sus modelos analíticos.

    Read More

    Topics: Business Intelligence, Data Intelligence, Amazon Web Services

    Utiliza Autonomous ERP y olvídate de administrar tu BBDD

    Posted by B. Lewis on 4 octubre 2022
    Add to Flipboard Magazine.

    En este blog te contamos cómo utilizar Oracle Autonomous Database (ADB-S) en OCI para tu ERP JD Edwards EnterpriseOne y además a partir de JDE Release 22 podemos utilizar la Infraestructura compartida de Exadata (anteriormente no soportada) para optimizar el tiempo y la gestión de nuestra Base de Datos.

    Read More

    Topics: Oracle JD Edwards, Oracle Cloud Infrastructure (OCI)

    Automatiza tu plan de Disaster Recovery con AWS

    Posted by C. Valverde on 27 septiembre 2022
    Add to Flipboard Magazine.

    ¿Fallo de Hardware? ¿Error interno? ¿Catástrofe meteorológica? ¿Ciberataque?  ¿Caída de servidores?

    Si te suenan estas situaciones, seguramente te preguntes si tu estrategia de continuidad de negocio es capaz de sobrevivir ante ellas.

    Read More

    Topics: Digital & Automation (OIC) (BPM), Amazon Web Services

    Analítica avanzada de datos, Cloud y Machine Learning: Éxito seguro

    Posted by C. Valverde on 9 septiembre 2022
    Add to Flipboard Magazine.

     

    ¿Quieres saber cómo sacar el máximo partido a tus datos sin ser un experto en Big Data, Machine Learning o Analítica Avanzada de Datos? En este blog te contaremos cómo es posible que un usuario de negocio sea capaz de realizar análisis y aplicar algoritmos a sus datos sin necesidad (y dependencia) de terceros con las mejores soluciones analíticas.

    Read More

    Topics: Data Intelligence

    Que tu pasado no defina tu futuro con una buena migración a la nube

    Posted by C. Valverde on 29 agosto 2022
    Add to Flipboard Magazine.

     

    En este artículo buscamos forzar una reflexión sobre cuál es la mejor manera de enfocar una transformación en el ecosistema de IT de tu compañía, como puede ser una migración a la nube, ya sea privada, pública o híbrida. ¿Cómo? Continúa leyendo y coméntame tus impresiones.

    Read More

    Topics: Cloud & Infrastructure

    Oracle Cloud Monitoring Metrics: Monitorización diraria de métricas

    Posted by M. Sanz on 17 agosto 2022
    Add to Flipboard Magazine.

    En los últimos años, los servicios basados en la nube se están posicionando como la solución definitiva empresarial para el aprovisionamiento de una estructura computacional segura y de un coste inferior a una on premise. Aún estando en la nube, la monitorización diaria de estos servicios sigue siendo clave para la estabilidad y el buen funcionamiento de la estructura.

    Read More

    Topics: Cloud & Infrastructure, Managed Services, Oracle Cloud Infrastructure (OCI)

    Marketplace Cloud complemento perfecto en tu migración a la nube

    Posted by C. Valverde on 14 julio 2022
    Add to Flipboard Magazine.

     

    En la mayoría de las conversaciones con clientes, casi siempre se habla de convertir en servicio el mayor número de componentes IT, pensando en los beneficios que un entorno SaaS ofrece a las empresas a la hora de ofrecer una funcionalidad lista para usar y sin la necesidad de gestionar todos los componentes tecnológicos que hay por debajo.

     

    En este blog os comentaremos cómo los Marketplace Cloud que ofrecen los principales proveedores de servicios de nube pública nos ayudan a trabajar en ese modelo con aplicativos y entornos que, de otro modo, solamente podríamos utilizar siguiendo los modelos de licenciamiento, gestión, operación, etc. tradicionales.

    Read More

    Topics: Cloud & Infrastructure, Amazon Web Services

    Monitorización con Zabbix Grafana para JD Edwards

    Posted by M. Sanz on 5 julio 2022
    Add to Flipboard Magazine.

    Gracias a las nuevas implementaciones REST/API a partir de la 9.2.2, JD Edwards nos ofrece un acceso a las funcionalidades del Server Manager a través de una conexión http, la cual puede ser utilizada por un tercero para gestionar la plataforma de forma más cómoda.

    En este artículo, vamos a centrarnos en la monitorización de los servicios JD Edwards, el cual es de vital importancia para la actividad de negocio, donde paradas del servicio, pueden llegar a generar pérdidas.

    Read More

    Topics: Oracle JD Edwards, Managed Services

    Content not found