La tecnología BPM (Business Process Management) representa una forma de administrar y mejorar el desempeño organizativo. Como tal, gestiona y optimiza los procesos de negocio a través de un ciclo cerrado de modelado, ejecución y evaluación.
Se trata de una técnica muy útil para aquellas acciones que tienen relación con varios departamentos pero que forman parte del mismo proceso. Además, crea un entorno colaborativo 100% monitorizado que permitirá saber en todo momento qué ocurre, por qué y cómo.