En el dinámico mundo de la gestión de proyectos, PMBOK (Project Management Body of Knowledge) y SCRUM representan dos enfoques distintivos que abordan la planificación, ejecución y entrega de proyectos desde diferentes ángulos. Mientras PMBOK se asocia comúnmente con un enfoque más tradicional y estructurado, SCRUM ofrece una metodología ágil que enfatiza la flexibilidad y la adaptabilidad.

Hoy en día, para las empresas la optimización de procesos de negocio es algo de vital importancia, ya que supone un importante ahorro de costes. Lo que más se analiza dentro de las empresas, son los tiempos de respuesta, ya que si estos periodos se alargan, afectan directamente a las distintas áreas de negocio o servicios de la compañía.  Para evitarlo, la mejor apuesta es administrar las aplicaciones con un modelo de Outsourcing o Servicios Gestionados.

Cuantas veces te habrás preguntado lo que cuesta un equipo de soporte y si realmente merece la pena tener proveedores, outsourcing o contar con soporte IT de tu propia empresa.

Un equipo de servicios gestionados, no solo se dedica a resolver problemas, también al tener una experiencia y recorrido en empresas de diferentes sectores, te ayuda a tener un conocimiento más profundo sobre los productos o servicios que ofrece.

En este blog te contamos los beneficios de tener un equipo de AMS Services como equipo especializado y con experiencia.

En un mundo empresarial altamente competitivo y tecnológicamente avanzado, la externalización de servicios gestionados se ha convertido en una estrategia esencial para que las organizaciones optimicen su infraestructura de TI y se enfoquen en su negocio principal.

Al elegir un proveedor de Servicios Gestionados, las empresas tienen que asegurar que pueden garantizar la excelencia en la entrega de servicios, tanto desde una perspectiva técnica como funcional.

En este artículo, exploraremos cómo la certificación ISO 20000-1:2018 impulsa la calidad, eficiencia y confianza en la externalización de servicios gestionados, brindando soluciones de alto nivel.

El modelo de soporte AMS (Application Management Services) que ofrecemos a los usuarios de SAP Business ByDesign, está basado en un soporte funcional que garantiza el correcto funcionamiento del ERP Cloud, así como su evolución, en caso de que el negocio lo requiera.

¿Qué es SAP AMS?

El servicio SAP AMS o soporte de aplicaciones entra en juego una vez acabado el proyecto de implementación del ERP. SAP Application Management Services tiene como objetivo garantizar el buen funcionamiento de la aplicación desde el punto de vista funcional, así como adaptarse a las nuevas necesidades que vayan surgiendo en su ciclo de vida. El soporte técnico está cubierto por SAP, pero las peticiones relacionadas pueden ser canalizadas por el equipo de gestión de aplicaciones SAP.

En los últimos años, los servicios basados en la nube se están posicionando como la solución definitiva empresarial para el aprovisionamiento de una estructura computacional segura y de un coste inferior a una on premise. Aún estando en la nube, la monitorización diaria de estos servicios sigue siendo clave para la estabilidad y el buen funcionamiento de la estructura.

Gracias a las nuevas implementaciones REST/API a partir de la 9.2.2, JD Edwards nos ofrece un acceso a las funcionalidades del Server Manager a través de una conexión http, la cual puede ser utilizada por un tercero para gestionar la plataforma de forma más cómoda.

En este artículo, vamos a centrarnos en la monitorización de los servicios JD Edwards, el cual es de vital importancia para la actividad de negocio, donde paradas del servicio, pueden llegar a generar pérdidas.

Actualmente hay estándares de la industria donde la automatización es prácticamente indispensable debido a que las tareas encomendadas suelen ser muy pesadas, agotadoras y un error humano puede tener consecuencias muy negativas.

SAP Business ByDesign es un software de gestión empresarial basado en la nube. Se trata de una solución SaaS (Software como Servicio) completa e integrada que da soporte a todas las áreas de negocio de una empresa.

El ERP SAP Business ByDesign se basa en unas funcionalidades ya prediseñadas, aunque es posible realizar desarrollos, si fueran necesarios, para adaptar estas funcionalidades a los requisitos solicitados por el cliente y no fuera posible hacerlo mediante configuración.

En contra de lo que generalmente se piensa, la vida de una aplicación empresarial no acaba cuando se instala en Producción, al contrario, a partir de ese momento comienza un largo periodo en el que la aplicación se va depurando y evolucionando como consecuencia del uso diario que se va haciendo de ella por parte de los usuarios, y en el que encuentran un valor añadido los servicios AMS (Application Management Services).

Como sabéis, desde Marzo de 2017 contamos con la certificación ISO 20000-1, que acredita nuestros servicios de AMS (Application Management Services) como Platinum.

Esta certificación es fruto del trabajo conjunto de todo Neteris, con el objetivo común de brindar a nuestros clientes y usuarios un servicio más eficaz, más eficiente, más alineado a sus necesidades y en definitiva, de mayor calidad.

En el mercado actual cada vez son mayores los retos que supone la competitividad, de tal modo que las organizaciones están en una búsqueda constante de métodos para mejorar la calidad en cada uno de sus procesos, y así estar siempre preparados para enfrentar la alta competencia a nivel nacional e internacional.

La CALIDAD es una cualidad que debe tener cualquier producto o servicio para obtener un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas definidas para satisfacer las necesidades del cliente.

A la hora de plantearnos la externalización de servicios IT, siempre pensamos que ha de ser: bueno, bonito y barato. Pero a la hora de elegir, no solo nos podemos centrar en estos conceptos, ya que lo que realmente debemos averiguar es:

• ¿Me ofrece todo lo que pido?

• ¿Cubre todas mis necesidades?

• ¿Qué me aporta?

• ¿Está certificado?