La tecnología de Salesforce ha revolucionado la manera de gestionar los clientes de cualquier empresa, enfocando su avance hacia la tendencia del CUSTOMER CENTRIC en la era de la transformación digital de servicios. Esta plataforma CRM y en concreto la nube de Service Cloud permite a sus usuarios acceder a todo lo relacionado con su cliente y ofrecerle servicios de atención al cliente de una manera mucho más optimizada e inteligente.

Salesforce Service Cloud es uno de los módulos de Saleforce, el más utilizado en el mercado para la gestión de casos y servicio al cliente tanto para B2C, como B2B. No importa qué tipo de cliente tenga tu empresa, Service Cloud se centra en mejorar los flujos de trabajo de una manera más rápida y ágil, conectando toda la información para optimizar la resolución de casos, pedidos o tickets por parte del agente o gestor.

Los robots han llegado para quedarse y además pueden ayudarte a ahorrar más de un 50% en costes directos para tu empresa. En este blog te contamos los beneficios de la automatización de procesos, y cómo puedes acelerar el crecimiento de tu negocio usando RPA (Robotic Process Automation) en tu ERP.

Business Intelligence (BI) al estilo AWS: AMAZON QUICKSIGHT: fácil de usar, pago por uso, respuesta a diferentes tipos de requerimientos y Machine Learning.

En este blog te contamos por qué es una solución muy a tener en cuenta en cualquier tipo de organización que esté pensando en mejorar sus modelos analíticos.

En este blog te contamos cómo utilizar Oracle Autonomous Database (ADB-S) en OCI para tu ERP JD Edwards EnterpriseOne y además a partir de JDE Release 22 podemos utilizar la Infraestructura compartida de Exadata (anteriormente no soportada) para optimizar el tiempo y la gestión de nuestra Base de Datos.

¿Fallo de Hardware? ¿Error interno? ¿Catástrofe meteorológica? ¿Ciberataque?  ¿Caída de servidores?

Si te suenan estas situaciones, seguramente te preguntes si tu estrategia de continuidad de negocio es capaz de sobrevivir ante ellas.

¿Quieres saber cómo sacar el máximo partido a tus datos sin ser un experto en Big Data, Machine Learning o Analítica Avanzada de Datos? En este blog te contaremos cómo es posible que un usuario de negocio sea capaz de realizar análisis y aplicar algoritmos a sus datos sin necesidad (y dependencia) de terceros con las mejores soluciones analíticas.

En los últimos años, los servicios basados en la nube se están posicionando como la solución definitiva empresarial para el aprovisionamiento de una estructura computacional segura y de un coste inferior a una on premise. Aún estando en la nube, la monitorización diaria de estos servicios sigue siendo clave para la estabilidad y el buen funcionamiento de la estructura.

- CASO DE USO - 

Optimización de procesos de negocio para tomar mejores decisiones en ventas

Las soluciones analíticas permiten que las compañías se adapten continuamente al mercado actual y así poder mejorar la eficiencia de las operaciones, identificar y explotar más ágilmente las oportunidades de negocio.

Concretamente, a uno de nuestros clientes le surgió la necesidad de analizar la información inter-conexa de la compañía y dotarle de inteligencia de negocio (Business Intelligence) para poder tomar decisiones clave en la gestión de las ventas de su empresa.

En la mayoría de las conversaciones con clientes, casi siempre se habla de convertir en servicio el mayor número de componentes IT, pensando en los beneficios que un entorno SaaS ofrece a las empresas a la hora de ofrecer una funcionalidad lista para usar y sin la necesidad de gestionar todos los componentes tecnológicos que hay por debajo.

En este blog os comentaremos cómo los Marketplace Cloud que ofrecen los principales proveedores de servicios de nube pública nos ayudan a trabajar en ese modelo con aplicativos y entornos que, de otro modo, solamente podríamos utilizar siguiendo los modelos de licenciamiento, gestión, operación, etc. tradicionales.

Gracias a las nuevas implementaciones REST/API a partir de la 9.2.2, JD Edwards nos ofrece un acceso a las funcionalidades del Server Manager a través de una conexión http, la cual puede ser utilizada por un tercero para gestionar la plataforma de forma más cómoda.

En este artículo, vamos a centrarnos en la monitorización de los servicios JD Edwards, el cual es de vital importancia para la actividad de negocio, donde paradas del servicio, pueden llegar a generar pérdidas.

Normalmente hablamos sobre nuevas tecnologías, nuevas formas de solucionar problemas o sobre novedades en lo que respecta a la nube y a los servicios que ofrece. Sin embargo, esta vez vamos a enfocarnos en un caso de éxito, basado en un testimonio de uno de nuestros clientes, donde se demuestra que, desde hace tiempo, la nube ha dejado de ser ese concepto teórico y futurista para consolidarse como el principal catalizador de la transformación digital de las empresas.

Neteris ha sido reconocido como AWS Partner SELECT gracias al esfuerzo y compromiso continuo en la búsqueda de las mejores soluciones para nuestros clientes. En este caso seguimos creciendo dentro del ecosistema de Socios de Amazon Web Services, líder indiscutible en el mundo Cloud, especialmente en lo que a IaaS, PaaS y a Marketplace de aplicaciones SaaS se refiere.

Cuando hablamos de contingencia y de recuperación ante desastres, a menudo nos topamos con dos cuestiones:

1. ¿Cuál es el impacto económico de una caída de servidores?
   (En función de la respuesta a la pregunta anterior)
2. ¿Cuánto debo invertir en mi entorno de contingencia y en la operativa de recuperación de datos?

En este artículo haremos un repaso de las alternativas que tenemos disponibles y daremos nuestro punto de vista sobre aquellas que entendemos más adecuadas en función de la criticidad y el modelo de negocio. 

Recientemente, uno de nuestros clientes que tiene desplegados sus escritorios remotos en Amazon WorkSpaces, se ha visto afectado por un ataque Ransomware en uno de sus terminales. Este ataque supuso que la información en ese terminal fuera secuestrada y corrían el riesgo de que al propagarse por la red a otros servidores, hubiera sido un gran problema para su operativa diaria y en definitiva para toda la compañía.

En la actualidad el teletrabajo forma parte de nuestro día a día y uno de los temas que más preocupación ha generado tiene que ver con las alternativas existentes para garantizar el teletrabajo seguro.